Stof en garantie

[BertHermans]

Volgens mij zat er bij de camera een bon die dat recht geeft.

dan hebben ze hem goed verstopt, in mijn K-5 doos zit hij niet.

[Edzo]

Ze zijn goed in geheimen bewaren ....

Hoe is dit te verzilveren ?  via de aanschaf winkel ?

Volgens mij zat er bij de camera een bon die dat recht geeft.

Echter......lijkt me dat je dan wel je camera 6 weken kwijt bent......

[Thoran]

Wisten jullie trouwens dat : "Overigens is het zo dat u binnen de garantieperiode recht op één gratis basischeck van de kamera. Daarbij wordt ook dit gecontroleerd."  ?

Ze zijn goed in geheimen bewaren ....

Hoe is dit te verzilveren ?  via de aanschaf winkel ?

[Mharda]

Verschil tussen recht hebben en recht krijgen....

Een reparatietijd van zes weken is natuurlijk van de zotten voor een klusje van 5 minuten....

Wat ik al zei: gewoon naar chipclean, betaal met een grimas, maar dan is je sensor ook weer schoon... En, ik had het al gezegd, laat ook je lenzen even calibreren. Je schrikt van het effect!

[BertHermans]

Pentax.nl: Ja eh, nee eh, misschien eh, we weten niet of dit garantie is. Bel maar even met het nummer in Schiedam en dan kijken die wel verder.

Schiedam:  Ja eh, nee eh, misschien eh, we weten niet of dit garantie is. Pak hem maar goed in en stuur hem maar op en dan sturen wij hem naar Frankrijk en daar kijken ze dan wel. Wij doen er hier helemaal niets mee. U bent uw camera wel ongeveer 6 weken kwijt.

Chipclean: Dit is een standaard schoonmaakprocedure bij een grote schoonmaakbeurt van een camera. Tenzij het in het prisma zit kunnen we dit schoonmaken. Het kost €45 voor de complete beurt, incl. de sensor en u kunt er op wachten. Wel even een afspraak maken.

Wat een verschil in benadering.....  Als ik weer naar familie in Limburg ga maak ik wel even een omweg via Heumen.  Mocht het dan niet lukken dan valt hij altijd nog onder de garantie en mag hij naar Frankrijk.
Wisten jullie trouwens dat : "Overigens is het zo dat u binnen de garantieperiode recht op één gratis basischeck van de kamera. Daarbij wordt ook dit gecontroleerd."  ?

[BertHermans]

het herstelbedrijf voor Pentax in nederland is:

PM2S
010-2452727
scholtenstraat 1
3125 BM
Schiedam

Dat adres kreeg ik net ook van Pentax terug. Ik heb de mail onmiddellijk geretourneerd. Ze hadden hem slecht gelezen en dachten dat er vuil op de sensor zat. Het hele verhaal nog maar eens uitgelegd en opnieuw verstuurd.  Kijken of ze nu wel kunnen/willen lezen en handelen.

[egbert]

het herstelbedrijf voor Pentax in nederland is:

PM2S
010-2452727
scholtenstraat 1
3125 BM
Schiedam

[Mharda]

Dank je voor de tip. Ik heb ze net een mail gestuurd, ze zijn maandags gesloten....
 Ik zal morgen eens bellen wat het kost en of je er op kunt wachten.
Volgens CameraNu ben je je camera tussen de 3 en 5 weken kwijt als ze hem opsturen naar Pentax.nl

Chipclean kan je gewoon langsgaan, wel handig om eerst een afspraak te maken daar het maar 1 mans zaak is en je anders een flinke tijd zou moeten wachten...

Als je toch gaat: laat dan meteen je sensor cleanen en ... hij kan ook lenzen calibreren...

[BertHermans]

Ik heb trouwens een zeer nette en vriendelijke mail naar Pentax.nl gestuurd met dezelfde vraag. Ik heb ze aangegeven dat ik teleurgesteld ben omdat ze mijn vorige mail niet hebben beantwoord.
Ben benieuwd of ze nu wel reageren. Ik heb aangegeven dat het pentaxforum mee kijkt..... 

[Hanv]

" de stofdeeltjes zijn scherp te zien, als ze wazig zijn zitten ze op het matglas, scherp op het prismahuis. Dit is een klusje voor Pentax."

humm, bij mij is het scherp te zien.... wacht in spanning je bevindingen af....

[BertHermans]

Probeer anders chipclean eens voor informatie. Wel zelf betalen, maar klaar terwijl je wacht...

Dank je voor de tip. Ik heb ze net een mail gestuurd, ze zijn maandags gesloten....


Update: antwoord op de mail: ze kunnen het schoonmaken.  Ik zal morgen eens bellen wat het kost en of je er op kunt wachten.

Volgens CameraNu ben je je camera tussen de 3 en 5 weken kwijt als ze hem opsturen naar Pentax.nl

[Mharda]

Probeer anders chipclean eens voor informatie. Wel zelf betalen, maar klaar terwijl je wacht...

[BertHermans]

Toen ik gisteren bij CameraNu op zoek was naar een compactcamera heb ik mijn K-5 aan een specialist laten zien en hem naar een oordeel gevraagd over het stof in mijn zoeker.
Kijken, Kijken, kijken en nog eens kijken en de conclusie was dat het stof niet op het matglas zit maar in het prismahuis. Toen ik hem vroeg hoe hij dat kon zien was het antwoord: " de stofdeeltjes zijn scherp te zien, als ze wazig zijn zitten ze op het matglas, scherp op het prismahuis. Dit is een klusje voor Pentax."

Ik zal er nog maar eens een mailtje aan wijden, misschien krijg ik nu wel antwoord.

[BertHermans]

Vreemd dat ze niet reageren. Mij hielpen ze binnen 2 dagen en alle andere mailtjes die gestuurd werden rond het thema kwamen ook na een dag weer een antwoord op terug.

Als ik terug ben van vakantie volgende week zal ik ze nog eens mailen!

[BertHermans]

dank voor de link, iets meer licht in het binnenste zou prettig zijn.

[LennartKm]

Vreemd dat ze niet reageren. Mij hielpen ze binnen 2 dagen en alle andere mailtjes die gestuurd werden rond het thema kwamen ook na een dag weer een antwoord op terug.

Ik zou ook het matglas eens bekijken. Met de K-m had ik ook af en toe stippen in de zoeker. Dit was altijd stof onderaan het matglas. (in jou geval zou het dus bovenop zijn)

[6x7]

Hier is een video van de K10, maar de k5 gaat precies zo. K10D Changing your focusing screen.
Ps met een gewone pincet, gaat het ook.

[Hanv]

ik sluit me aan: ga het ook proberen

[BertHermans]

@ 6x7 : dank voor de tip, ik ga eens googelen om te kijken of ik ergens een instructie kan vinden.

[6x7]

Het lijkt me dat jullie stof op het matglas ligt.
Dus je kunt zelf het matglas er uit halen, schoon blazen en weer terug plaatsen, een werkje van 5 minuten

[jeffrl]

Ik denk dat Han bedoeld dat hij er ook last van heeft.
En dat die ook wil weten hoe het te verwijderen is.

[BertHermans]

Han, het zijn er te veel om me niet aan te ergeren...

[Hanv]

Heb ook een flinke zwarte stip in de zoeker. Probeer me er niet aan te ergeren en dat lukt tot nu toe.
Eerder had ik een stofje op de spiegel, wat ik gemakkelijk kon verwijderen.
Dit stofje kan ik niet traceren.

Ja, als iemand weet hoe je het weg kan halen, graag!!

groet, Han

[egbert]

Ik vraag me af of er meer K-5 gebruikers zijn met hetzelfde probleem.

In de zoeker van mijn K-5 zie ik allemaal stofjes, vuiltjes en een of twee minimale pluisjes. De spiegel en de onderkant van het matglas zijn schoon.
Ik heb dit probleem bijna vier weken geleden schriftelijk, mail, aan pentax.nl voorgelegd maar nog steeds geen antwoord.
Is dit probleem zelf te verhelpen of moet ik mijn 1,5 jaar oude, K-5 voor garantie naar de dealer brengen waar ik hem heb gekocht?

als ik jouw was, zou ik de technische helpdesk bellen.
het telefoonnummer staat vermeld op de Pentax site, rechtsonderaan.
tja Pentax is zacht gezegd niet op communicatie met klanten ingesteld

[BertHermans]

Ik vraag me af of er meer K-5 gebruikers zijn met hetzelfde probleem.

In de zoeker van mijn K-5 zie ik allemaal stofjes, vuiltjes en een of twee minimale pluisjes. De spiegel en de onderkant van het matglas zijn schoon.
Ik heb dit probleem bijna vier weken geleden schriftelijk, mail, aan pentax.nl voorgelegd maar nog steeds geen antwoord.
Is dit probleem zelf te verhelpen of moet ik mijn 1,5 jaar oude, K-5 voor garantie naar de dealer brengen waar ik hem heb gekocht?