Ervaring reparatie service ricoh frankrijk

[maarten70]

@maarten70
Ik heb mijn 16-50 ook al eens laten repareren vanwege een defecte AF. Kostte € 300,00. Hij heeft het anderhalf jaar goed gedaan maar begint weer te haperen. Mijn 50-135 doet het nog prima dus aan de camera zal het niet liggen. Maar na een lenswissel doet hij het wel weer een tijdje. Ik heb nu de contactjes eens grondig schoongemaakt met wattenstaafje, katoenen doekje en sensorreiniger. Dat laatste is niet echt een contactspray maar werkt wel goed. De lens focust weer als vanouds dus ik denk dat veel lenzen ten onrechte ter reparatie aangeboden worden.

Vandaar mijn vraag, maar jouw omschrijving is anders dan de mijne. Het valt me wel op dat het vaak voor komt.

Dat van die contacten doe ik ook eerst altijd en dan is het doekje best zwart maar dat is het in deze gevallen niet

[Yahrr]

@maarten70
Ik heb mijn 16-50 ook al eens laten repareren vanwege een defecte AF. Kostte € 300,00. Hij heeft het anderhalf jaar goed gedaan maar begint weer te haperen. Mijn 50-135 doet het nog prima dus aan de camera zal het niet liggen. Maar na een lenswissel doet hij het wel weer een tijdje. Ik heb nu de contactjes eens grondig schoongemaakt met wattenstaafje, katoenen doekje en sensorreiniger. Dat laatste is niet echt een contactspray maar werkt wel goed. De lens focust weer als vanouds dus ik denk dat veel lenzen ten onrechte ter reparatie aangeboden worden.

Vandaar mijn vraag, maar jouw omschrijving is anders dan de mijne. Het valt me wel op dat het vaak voor komt.

[maarten70]

@maarten70
Wat is er precies kapot? Met andere woorden, hoe weet je dat het de motor is?

Auto focus ging steeds trager tot hij het niet meer deed, als je dan een paar keer aan de focus ring draait deed hij het weer even tot hij er helemaal mee stopte en weg ging voor reparatie.
De motor werd vervangen en bleek defect.
Naar vier maanden in gebruik begon de motor te kraken en focust hij stoterig in kleine stapjes nu kan ik zelfs niet meer handmatig focusun.
Dus maar weer opgestuurd.

Yahrr ik hoop dat je hier wat aan hebt. Groet Maarten

[Yahrr]

@maarten70
Wat is er precies kapot? Met andere woorden, hoe weet je dat het de motor is?

[Klaas]

Ik zou in het vervolg lenzen en camera's sturen naar Foto Maerz in Hamburg. Wordt op diverse fora goed beoordeeld.

[maarten70]

De lens gaat weer terug.
Hij word door mijn fotograaf naar PM2S in Schiedam gestuurd en deze sturen de lens door naar Ricoh Reparatie service Frankrijk.
We wachten weer af en word vervolgd.

Groet Maarten   

[PeterN]

Na 6 maanden wachten en een dure reparatie van 190euro voor het vervangen van de focus motor van de 60-250 lens en deze al weer 4 maanden blij in gebruik heb is gisteravond de focus motor weer kapot gegaan.
Ik wilde hem dit wiekend graag meenemen naar de grote peel maar dat zit er bij deze niet in.
Twijfel of ik hem weer laat opsturen naar frankrijk.
De 100 mm wr macro is ook al twee keer naar frankrijk geweest en nog steets problemen met het diafragma.
De 50-135 begind ook al problemen te vertonen met de focus motor.

HIER WORD IK NIET BLIJ VAN 

Groet Maarten

Je hebt wel heel erg veel pech moet ik zeggen, zoveel lenzen die (meerdere malen) kapot gaan. Dat je zo lang op een reparatie moet wachten vind ik al zeer negatief, maar dat zo'n gerepareerde lens dan ook al weer zo snel voor een tweede of zelfs derde keer defect raakt ... .

[maarten70]

Volgens mij heb je 6 maanden garantie op de reparatie.

Klopt maar geeft weinig vertrouwen en dat vind ik zo jammer.

[RonHendriks]

Na 6 maanden wachten en een dure reparatie van 190euro voor het vervangen van de focus motor van de 60-250 lens en deze al weer 4 maanden blij in gebruik heb is gisteravond de focus motor weer kapot gegaan.
Ik wilde hem dit wiekend graag meenemen naar de grote peel maar dat zit er bij deze niet in.
Twijfel of ik hem weer laat opsturen naar frankrijk.
De 100 mm wr macro is ook al twee keer naar frankrijk geweest en nog steets problemen met het diafragma.
De 50-135 begind ook al problemen te vertonen met de focus motor.

HIER WORD IK NIET BLIJ VAN 

Groet Maarten

Volgens mij heb je 6 maanden garantie op de reparatie.

[joostdh]

Na 6 maanden wachten en een dure reparatie van 190euro voor het vervangen van de focus motor van de 60-250 lens en deze al weer 4 maanden blij in gebruik heb is gisteravond de focus motor weer kapot gegaan.
Ik wilde hem dit wiekend graag meenemen naar de grote peel maar dat zit er bij deze niet in.
Twijfel of ik hem weer laat opsturen naar frankrijk.
De 100 mm wr macro is ook al twee keer naar frankrijk geweest en nog steets problemen met het diafragma.
De 50-135 begind ook al problemen te vertonen met de focus motor.

HIER WORD IK NIET BLIJ VAN 

Wat erg!

[maarten70]

Na 6 maanden wachten en een dure reparatie van 190euro voor het vervangen van de focus motor van de 60-250 lens en deze al weer 4 maanden blij in gebruik heb is gisteravond de focus motor weer kapot gegaan.
Ik wilde hem dit wiekend graag meenemen naar de grote peel maar dat zit er bij deze niet in.
Twijfel of ik hem weer laat opsturen naar frankrijk.
De 100 mm wr macro is ook al twee keer naar frankrijk geweest en nog steets problemen met het diafragma.
De 50-135 begind ook al problemen te vertonen met de focus motor.

HIER WORD IK NIET BLIJ VAN 

Groet Maarten
 

[maarten70]

Ik heb mijn 100mm wr macro weer in gebruik maar vanaf F8 begint hij weer overbelichte beelden te geven.
Nog steeds problemen met het diafragma.
Twijfel of ik hem voor een derde keer weg stuur of toch maar sparen voor een nieuwe.   

[Edzo]

8 maanden is echt bizar inderdaad.
Ik fotografeer momenteel (te) weinig en heb mijn 100 mm nog steeds niet getest.
Moet dat binnenkort maar weer eens gaan doen lijkt me.......

[Thoran]

Mijn K3 is vlak na aanschaf met een niet te verwijderen lens op de body naar Frankrijk gegaan .. en mede door de kerstdagen heeft het 2 weken langer geduurd ..
Maar niets dan lof over de service .. mede door kamera express kan ik de horror ervaring van jullie niet plaatsen .. gelukkig.

[maarten70]

Ik moet eerlijkheidshalve zeggen mijn da 100mm macro
Is twee keer weg geweest met hetzelfde euvel bij deze lens is het vertrouwen weg.
Hoop niet dat dit ook met de 60-250 gebeurt

[Blauwe Lori]

8 maanden wachten op een reparatie van een lens is niet normaal
ik snap dat je dan gefrustreerd bent.

Zou niet zo lang moeten duren bij een gerenommeerd merk als Pentax.

Maar om nu meteen maar over te stappen??

[Conquest]

Ik heb 8 maanden moeten wachten op de reparatie van een Dfa 50mm macrolens. Na het versturen van tig emails.
Ik heb de lens nu een week retour en weer hetzelfde defect. Terwijl de reparatiekosten niet misselijk waren.

Ik ben er eigenlijk wel klaar mee met de slechte reparatieservice van Pentax en stap over naar een ander merk.

Met spijt in het hart. Pentax maakt nu eenmaal mooie camera's en ook het lenzen assortiment is uitgebreid.

Maar kopen is een, service verwachten is twee.

[maarten70]

Naar 6 maanden wachten en met 5 verschillende email adressen gecorrespondeerd is hij eindelijk terug.
Met het probleem van mijn 100 mm macro was hij ook allebei de keren naar ongeveer 6 weken terug waarom de 60-250 6 maanden moet duren is mij een raadsel.
Maar als je via de ene mail wat vraagt en je krijgt via een andere mail antwoord word het niet makkelijk om iets te regelen.

[Edzo]

Mijn 100 mm WR is begin 2015 staat mij bij ook naar Frankrijk gegaan en was binnen 6 weken weer retour.
En zelfs nog korting op de reparatiekosten gekregen nadat ik gemeld had dat er meer mensen op het forum waren met dezelfde klachten.

Ik weet niet of begin 2014 de lenzen ook al via Frankrijk liepen, maar toen is mijn 60-250 ook terug geweest (condens achter de lens).
Die was toen ook in 4-6 weken weer terug in mijn fototas.

Vreemd dat dit zo lang duurt. Wellicht dat de motor uit Japan/Vietnam moet komen? In communicatie is Pentax doorgaans niet zo goed...........

[JohnnieS]

Dat is inderdaad teveel van het goeie,maximaal 10 weken Oké
Zou toch eens langzaam aan met mailtjes en schrijven beginnen.
kan zijn dat het Lensje in de vergetelheid is geraakt of ergens onder in de La ligt.
Maak er in ieder geval werk van,en ga er achter aan

[efsix]

is inderdaad veel te lang. 6-8 weken max.

[maarten70]

Wat zegt jouw Fotoshop ?

Ze heeft al meerdere mails gestuurd maar krijgt weinig tot geen reactie.

[egbert]

Ik heb 9 januari mijn DA 60-250 ter reparatie aangeboden ivm een defecte SDM motor.
Tot op heden heb ik hem nog niet terug.
Zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen.

Groet Maarten

Wat zegt jouw Fotoshop ?

[maarten70]

Ik heb 9 januari mijn DA 60-250 ter reparatie aangeboden ivm een defecte SDM motor.
Tot op heden heb ik hem nog niet terug.
Zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen.

Groet Maarten